开展以网上订房为基础的电子商务已成为酒店业经营的一种必然趋势。为了提高网上订房的管理效率和实际效果,最关键的就是网络营销。
电子商务网站都采用了个性化的着陆页面设计,酒店产品也是个性化消费品,不同的年龄段,不同的住宿动机,不同的阶层对客房的要求是有所差别的,酒店应该针对不同的目标客户群体设计不同的着陆页风格。
巧妙设计酒店预订价格,通过网络将酒店的新资料和促销信息方便快捷地发布出去,触及到全球客源市场和更多的销售渠道,这就大大减少了客房产生“库存”的风险,可以引导和培育更多的潜在消费群体,不仅使酒店获得可喜的销售业绩,而且即时在线服务,也大大提高了客人对酒店整体服务的满意度,塑造了良好的网络口碑。
很多酒店在网站建设完成后就置之不顾,很少去更新和维护网站信息。实际上,一个活跃的网站将大大提高其点击机会,很多业者都会将促销信息快速地发布给其分销渠道和合作伙伴,却忽略了本网发布。有些业者在网站建设初期会重点关注本网信息维护,但当几个月过去后效果不显著时就慢慢淡化了,而实际上酒店的信息更新和维护只有经过长期、持续、频繁地运作才会显示出卓越的效果。
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