诊所管理中有许多管理定律,每个诊所管理者的管理都是各不相同的, 如何让诊所正常健康的发展,这一直都是诊所管理者思考的问题,既要发展又要民生,看似不矛盾的背后充满了纠结与迷茫。诊所就像是一个木桶一般,它也是需要一定的管理定律的。
一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板,即木桶定律,诊所也是如此。一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容,“水桶理论”还有两个推论:其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,那水桶才能盛满水。其二,只要这个水桶里有一块不够高度,水桶里的水就不可能是满的。
【启示】
1:改变木桶结构可增加储水量 从木桶原理中,可以发现,木桶的最终储水量,不仅取决于最短的那块木板,还取决于木桶的使用状态和木板间的衔接与配合。在特定的使用状态下,通过相互配合,可在一定程度上增加木桶的储水量,比如:有意识地把木桶向长板方向倾斜,木桶的储水量就会比正立时多得多;或为了暂时地提升储水量,可以将长板截下补到短板处,从而提高木桶储水量。
2:通过激励让"短木板"变长 毫无疑问,在诊所中最受欢迎、最受关注的是明星员工,即少数能力超群的员工。管理者往往器重明星员工,而忽视对一般员工的利用和开发。这样做很容易打击团队的士气,从而使"明星员工"的才能与团队合作两者间失去平衡。想要避免这个问题,管理者就需要多关注普通员工,特别是对那些"短板员工"要多一些鼓励、多一些赏识。
3:别让"短板"葬送自己 如果把木桶比做人生,那么"短板"实际上就是生命中的一些弱点。比如,很多人不注意个人习惯,导致在生活和工作中出现失误。缺点和毛病就是人的"短板",因为它们的存在,制约了一个人才能的发挥。有时候,一些不良的习惯甚至有可能葬送一个人的事业。所以,不能被缺点牵着鼻子走,而要主动将"短板"加长,将缺点纠正过来。
【木桶理论的实用】
1. 找出薄弱环节(短板),改进该环节 。
2. 再找出改进后的薄弱环节(新的短扳),再改进。
3.只要坚持做下去,诊所会成长。
4.“长”,“短”板不一定指人。可以是一个职能部门,或是一个产品。 要放开思维。
5.注意取长补短,效率较高。
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