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人际关系题的答题技巧

　　人际关系题是结构化面试类型题的一类常考题型，2014年政法干警面试考场上也是必不可少，在这里，华图教育网小编为各位考生梳理一下人际关系类试题的核心内容和击破点，供大家参考。

　　一、核心内容

　　1. 人际交往的主动性与合作性。

　　2. 能否理解组织中权属的关系。

　　3. 人际间的适应性。

　　4. 人际间沟通的有效性。

　　5. 处理人际关系的原则性与灵活性。

　　二、击破点

　　从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。

　　根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：

　　1. 与本单位关系类问题

　　这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办?

　　这类题目的答题套路为：摆正心态，正确对待。适应单位，尊重单位。认真学习，积极工作。无法适应，立刻走人。

　　2. 与领导关系类问题

　　这类题目出得最多，而且表现形式较多。涉及与领导的意见相左：如你有一个好计划，领导不同意，怎么办?领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也支持，但领导却提拔比你能力低的人，怎么办?领导的工作安排：如领导安排你一项紧急任务，还没完成又安排你另一项紧急任务，怎么办?各级领导的意见相左：如你的科长和副科长产生了分歧，都想说服你站在自己一边，怎么办?领导能力的高低：如你被录取了，发现你的领导能力还不如你，怎么做?领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，如何与他相处?

　　本类题目的主要套路为：摆正位置，明确自己，角色定位。检讨自己，主动沟通，展示才华。尊重而不崇拜，补台而不拆台。服从而不盲从，是非原则要分清。以工作为重，荣辱不在一时一事。时机恰当，方法委婉，说理充分。

　　3. 与同事关系类问题

　　这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?同事与领导之间的关系：如你的能力很高，工作很出色，你的一个同事能力和工作成绩都不如你，常常在领导面前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办?同事之间的竞争和合作：如领导安排你与一个同事一起做一项工作，同事非但不配合还从中作梗，你该怎么办?

　　本类题目的主要套路为：自我检讨，主动沟通，互相尊重。对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。对待分歧，求大同存小异，以工作为先。对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找组织，不要强求。朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。

　　4. 与群众关系类问题

　　这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合，主要是：围绕着投诉和上访类的问题进行考核：如有群众到你单位上访，领导让你负责，你该怎么办?围绕着为群众办事方面：与计划、组织、协调类的相一致。

　　主要答题套路为：态度热情，接待有度。稳定情绪，认真倾听。仔细记录，迅速判断。解决问题，汇报解释。妥善安置，及时总结。

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