在信息化浪潮的冲击下,大数据时代正向我们款步走来。无论是奥巴马竞选团队利用大数据技术提出精确竞选策略,并最终成功连任,还是金融行业通过大数据来鉴别个人的信用风险,亦或快递领域通过数据来确定行驶路线,减少等候时间,以及商场通过大数据发现产品之间的潜在购买关联等,这些尝试都是把数据变现成21世纪货币的有力证据。
随着这些成功尝试渐渐为人们获悉,大数据的应用不再神秘,它的价值蓝图正在逐步凸显。而在大数据构建的信息帝国里,用户对匹配信息尤其是匹配商机的个性化需求渐趋迫切,信息的价值已经成为其商业变现的直接支撑。
知识爆炸时代的信息高效组织
随着互联网技术的日臻完善,获取信息的渠道日新月异。知识爆炸时代,亦是信息泛滥时代。信息来源上,各行各业每天创造或制造的信息令人目不暇接;信息地域上,信息可以任意跨越国界洲际在全球范围内快速传播;信息更新上,信息迭代的频率越来越快,信息总量几乎每三到五年就要翻一倍,知识更新换代的间隔时间越来越短。
正基于此,用户每天面临纷繁无序的信息轰炸,不仅难以分辨信息的真伪,也很难衡量信息对自己的价值,更难以轻松根据接受到的信息作出行为选择。因此,信息的高效组织对用户而言就变得至关重要。
分析目前互联网的发展轨迹,我们不难发现:围绕信息高效组织,我们经历了门户、搜索引擎、社交网络等一代代信息组织方式的更新换代。门户、搜索引擎、社交网络虽然反映了互联网信息组织方式的升级换代,但出发点是共通的:试图从不同侧面出发更精准地满足用户兴趣。
于是,基于用户“兴趣点”的信息高效组织便成了资讯信息的价值之源。如何挖掘用户“兴趣点”呢?大数据技术为这一问题提供了针对性的解决方案。由于大数据技术更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并做出预判,从而使得用户的兴趣基因能够通过海量的数据分析快速挖掘并予以精确定位。
多维满足信息价值的个性化需求
前雅虎高管郑朝晖认为:个性化的本质是在信息海洋里,帮用户尽可能过滤掉可能不感兴趣的信息,并尽可能精准地推送给目标用户。当然,越精准意味着呈现给用户的信息会越来越少,用户的视野也会受此局限,因此真正有意义的个性化还应做好帮用户发现的工作。
从Web1.0时代的网页单维度展示,到Web2.0时代的博客论坛双向选择,再到未来Web3.0时代的多维互动共建,用户对资讯内容的选择空间在不断扩展,参与内容共建的个性需求与日俱增,一个大数据支撑下的SNS交互时代正在对用户全面侵袭。
随着社交互动的深入,用户的个性化需求将通过自己的消费行为和服务购买等方式融入内容共建过程中。而社交互动往往以信息价值需求特征相同的群体出现,这就意味着对资讯信息的选择方面,熟悉的目标群体推荐将更容易为用户认同。一份来自CMO Council和NetLine的最新报告也显示,87%的买家表示社交媒体上的线上内容会对他们的采购产生影响,而最具吸引力的资讯内容来源则来自专业协会与线上社区(47%)和行业组织与团体(46%)。
物质生活水平的提高,社交互动的深入,消费取向朝着个性化方向稳步推进,对称信息需求更趋迫切。在这种情况下,满足信息价值的个性化需求已经顺理成章。未来,无论对于内容建设者,还是平台商家,如何更好地服务用户,精准实现对称信息的匹配推送,已经成为其核心竞争力的重要体现。
扁平渠道的增值信息精准推送
对于电商平台来说,在一个买家资源弥足珍贵的时代,谁能在买家渠道占据话语权,谁就能牢牢把握商务主导权。这对于依托华南城集团强大实体资源打造的实体电商——华南城网亦是如此,而华南城网“线上+线上双轨发展”、“实体+网络立体运营”、“行业+区域纵横结合”的布局下,电子频道(www.ec.csc86.com)的成功上线,通过生意红娘、商情资讯、精品导购、品牌专题、高端访谈等特色服务内容的全面呈现,更将信息增值的精准推送落到实处。
段永朝在《互联网:碎片化生存》中指出:我们生活在比特和连线的世界,现代互联网所描绘出的“数字化”、“虚拟化”的未来已经变得让人难以信赖,如果不切实为用户提供精准增值服务,他们将会沦为一群“被阉割”、“被劫持”的商业玩偶。从今天的情形看来,段的担忧正在成为现实。
如许多电商平台的行业信息一样,华南城网电子频道肩负着内容沉淀和资讯价值创造的重任。在碎片化生存环境下,用户要从海量信息中找到对称的信息,已经变得尤其艰难。对广大用户而言,由于在信息获取的过程中始终渗透着如何鉴别与评价资讯价值匹配度的问题,而在信息化时代信息的缤纷复杂很容易扰乱用户的注意力。在这种情况下,有限时间内最大限度获取资讯增值服务便成为用户的切实需要。
正是基于用户的这种切实需求,华南城网电子频道自诞生之日起,挖掘用户核心需求,关注用户真实体验,为用户提供匹配资讯增值服务便成为立身之道。围绕这一方向,电子频道未来将着力整合优质资讯资源,从买家的“兴趣点”入手,将供需渠道信息进行扁平化有机对接,以期全面满足用户在商情资讯信息方面的个性化需求,并同步打造一个电商领域的立体商业生态价值链。
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