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法院最终判银行全额赔偿储户损失

储户苗小姐在ATM机上取钱时，银行卡被不法分子“克隆”，卡内近3万元现金不翼而飞。随后，她一纸诉状将银行告到了法院。

银行在庭审时辩称，仅凭ATM机被动过手脚就推断出银行卡存款被盗的推理缺乏根据。不过，3月1日，东莞市中级人民法院判决，银行需全额赔偿卡主损失。

事发：2万多元不翼而飞

苗小姐说，去年4月6日，她突然接到银行通知，提醒她如果发现账户异常请及时挂失或改密码。于是，她马上拿着自己的银行卡到银行去查询余额。“里面就剩5元钱，卡里面27570元不翼而飞了。”她说。

由于损失巨大，苗小姐立即向厚街三屯派出所报案，经公安调查发现，原来在4天前，苗小姐曾在该银行厚街香榭丽分行ATM机上存过一万元钱，但当时的ATM机，已经被犯罪分子做了手脚 被安装了读卡器和针孔摄像头。不法分子利用读卡器将苗小姐的银行卡复制后，再利用针孔摄像头拍摄下的密码，将苗小姐卡内的27570元取走。

失主：银行应保护账户安全

苗小姐说，事发后她曾到银行反映情况，并要求银行赔付，但遭到了银行拒绝。于是，她一怒之下一纸诉状将该银行告到法院。

在苗小姐看来，自己卡内的钱在自己手里，其他人也没动过，但是里面的钱却被人取走，银行肯定有监管不力的责任。“为客户服务的ATM机被人假装了读卡器和摄像头，银行如果能够及时发现并更换，那我的损失肯定可以避免。”她说，她后来多次和银行协商，但是没结果，她只得起诉至法院要求银行赔偿损失。

苗小姐的代理律师邱平旺也认为，在ATM上动手脚的犯罪分子作案情景被银行监控全程拍下，而发现账户钱没了也是银行通知苗小姐才发现的，所以银行完全有能力有理由保护客户的账户安全。

银行：或是失主“泄密”

银行在诉讼中辩称，苗小姐在办银行卡时，银行履行了告知义务，并且在银行卡的章程与卡背面都注明了“请勿泄露密码”，因此认为有可能是苗小姐自己泄露了密码。

“仅凭ATM机被动过手脚就推断出银行卡存款被盗的推理缺乏根据。”银行辩称，尽管苗小姐一直说银行卡保管妥当，但仍不能排除是苗小姐本人授意第三人取走存款的可能。

法院：银行全额赔偿失主

今年3月1日，苗小姐接到了东莞中院维持市第二人民法院的原判的结果。法院认定，苗小姐的案涉银行卡存款，是被他人伪造别卡盗窃，因为鉴别伪造银行卡以防止存款被冒领或盗取，应该是银行保障储户存款安全义务的重要内容，犯罪嫌疑人在涉案ATM机上安装读卡器摄像头，已能说明银行ATM机存在重大安全漏洞，所以银行需全额赔偿苗小姐被盗取的存款。

(本文来源：大洋网-广州日报 作者：代希奎、黄江洁)

 

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