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申诉理由：电话号码注销申请

向企业投诉日期：2021年10月19日

企业回复内容：以使用订购各种流量套餐合同期未到期为由，拒绝本人申请注销账户。

  2021年10月19日当天下午，本人带身份证前往中国移动公司阳江中国移动营业厅申请办理号码为:13421262694注销业务。但前台工作人员回复，以订购各种流量套餐使用合同期未到期为由，拒绝本人申请注销账户。但本人从未主动和该公司签约过任何相关合同。在三年前本人向中国移动公司购买该电话卡，当时售卡人员只是告诉本人该号码需要满足使用两年期限才可以申请注销。现在本人已经使用该号码3年了。为什么不能申请注销？在使用途中本人也从来没有过主动去该公司营业厅进行办理然后签约以及其它业务。

  在2021年10月25日本人向工信部门提交了申诉。同日的下午17:30分，当地中国移动阳江分公司的客服致电本人，告知该号码内含合同使用没到期的原因，要求本人赔付违约金为大约人民币225元。才能申请注销。并教导本人进行撤诉等操作，完成后叫本人改日，到当地营业厅交付违约金和申办注销号码业务。

  本人在同月29日下午前往该公司营业厅，准备交付违约金和办理业注销务时，营业厅的工作人员告诉本人，225元只是一部分违约金。说这号码里面还有很多合同没到期。还需要继续支付另外一部分违约金。一共约人民币500元。

该公司这种做法，是要强制本人消费吗？

申请注销和继续使用该号码，纯属消费者，自由权力。本人要求该公司尽快处理此事。并对此事负责。

今天本人再次向工信部进行申诉。求相关部门帮忙解决问这件事。

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