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小区业主对物业意见函

 

美域滨江小区物业公司：     
我们小区的全体业主，对你公司的物业服务存在诸多不满，具体如下：

 

一、 保安管理问题

1、保安职责不明，流程不清，人员出入管理混乱。保安上班时间与闲散人员聊天耍小视频，还比较嗨皮，进入人员不登记，外来人员不询问，以至于各类广告传单遍布小区，每栋楼每一层随时可见广告、卡片。

2、保安礼仪不端庄，进小区一眼看见就是愁眉苦脸，从未面带微笑，平均年纪不用说，一个比一个歪，跟欠你们公司几百万一样。

3、保安工作安排不合理，夜间很少看见保安人员巡逻，前后门值班人员，在没人的时候就开始睡了，等有业主进门才醒。（并且半夜进门从不盘问）。

 

二、 车辆管理及地下车库问题

1、未清点小区业主车辆，几年以来除今年车辆登过记，历史以来从未登记。

2、小区车辆停放问题，物业公司第一天进小区以来，从未对你们下步计划公示小区各位业主，尚未入户及（电话沟通）采取过面对面调查问卷之内的，都是物业公司想怎么按机器就怎么安装。想怎么拦就怎么拦，你进小区公示过你们小区规划方面的示意图吗？征求过大家意见吗？滨江大道地下车库侧门、思德大道地下车库门，安装车辆识别机器，在没安装的时候你们演示过吗，技术好的人，上面来车了可以倒车，技术不好的师傅，上面来车了，还要半坡起步，车辆识别摄像头，不知道照的那个方向，全体业主观察来说基本出门车都是S路上坡,识别不到就倒车，识别到了就出门，要么就是疯狂按喇叭让你们物业公司值班亭的开，车辆出入车库，可以采取，滨江大道门进思德大道后门出，8栋还有一个地下出入口，可供电瓶车出入口，方便管理，地下室做了地面漆后，车道上，下雨天没办法通过很滑，为什么一直不处理？就没有办法处理吗？还是闷声就过去了？电瓶车车道问题，如果三期属于美域滨江小区楼盘，那边还有一条车库口可以把那边做成电瓶车出入，路面做成水泥地面，加搓板路纹。（业主建议）

3、外来车辆进入小区，门卫不登记，从不跟踪安排，造成外来车辆随意占用小区道路，碾压小区绿地，造成小区绿化损坏。

4、地下室垃圾死角较多，乱堆乱放问题影响小区环境。 

5、地下室照明系统太少，监控太少。 

6、地下室如果要收费停车提前公示。

 

 三、 保洁问题

1、生活垃圾不能及时打扫，常规的每天按照工价办事。

2、楼道内卫生死角不能及时清洁，尤其小区内各楼栋外堆放的垃圾桶，不满到没办法堆放了。天不黑完了不会处理，小区保洁部门，没在小区随时行走吗？没看见吗？靠中医院的一块绿化地，常年就是垃圾堆，天气热的时候都会有气味，小区环境问题，物业每家每户告知，监控区域，注意你的言行举止，不听劝告可以视频曝光。业主不自觉的采取办法。

 

四、 绿化问题

1、业主居住区域及部分公共区域绿化踩踏严重，不及时修复，从而降低了小区的景观，绿化档次。

2、绿化维护不到位。

 

五、小区财务问题

1、严重不符合物价部门收费审批规定的公司资质级别服务所应达到的要求，高收费低服务的行为严重侵犯了我小区业主的权益。虽业主多次反映要***决有关问题等情况，但仍无改观。

2、物业应公示各项收费标准。

3、小区的共有财务收入没有公开制度。没有公示小区财务收支情况。财务不公开、透明。

4、公益性收入分配比例不明确。

5、你说你小区没办法管理，没钱整改，没人交物业管理费，视为小区管理如何？为什么没人交？就算你管理到位没给你交的就很少，而且就算业主没给你交。只要你把小区管理到位了，不少你的就算有人故意不交可以用合同办事。起诉的起诉。

 

六、安全管理问题

1、小区滨江路主门门禁什么时候到位，为什么安装了几年了一直没有使用？

2、各单元门门禁？什么时候才能够使用？（不要说业主装修，装修交了装修押金，谁弄坏谁赔，谁出谁关门，谁进谁关门）

3、各家可视电话交钱几百块什么时候才用？（可以退吗？）

4、地下室、小区内你的监控一年四季都是一个位置停留，角度跟高度都没改变？50%都是你的监控死角。负一层、一层增加监控。防止到处置放垃圾。

七、公共设施管理

   1、未经业主大会同意，私自转租小区电梯内公共设施。

   2、小区电梯维护不到位，经常发生电梯关人事件，且电梯关人达不到及时处理，电梯有问题都是业主单方面致电物业，物业公司尚无专业维修检修人员，定期对电梯保养。（各栋都有开关面板出现失灵的情况发生，至今没人说就没人弄）

   3、路灯维护不到位，损坏的没有及时维护，几个年头过去尚未对路灯灯罩及时清洗更换。

   4、二次供水没有按时清洗和检测，没有向业主公示水质情况

为维护我们业主的合法权益，现向你公司进行书面反映你公司今年以来物业服务存在的一直未解决的问题，限你公司进行整改，达到与物业收费标准资质等级的服务标准要求。上述诸多问题，望你物业公司接到此意见函后在一天内阅读完毕回复，5-7天工作日出具体整改单跟小区后期规划图，必要时可以开业主大会征求意见或上门面对面，我们将暂停缴纳物业费，整改完成经调查问卷显示公示业主认同并符合《物业管理条例》规定后，我们业主将主动交纳物业费，否则我们业主有权拒绝交纳物业相关费用，并用合法手段进行解决！！   
   

                                       美域滨江全体联名业主

 

本小区尚无业主委员会，物业公司管理不到位，物业公司想怎么搞就怎么搞，相关单位人员及时出面，业主一直反映问题，一直不行动。。。尤其门禁这快，几年了都没使用。住户安全物业一直都没考虑。收到可联系邮箱，，电话除非紧急情况可联系。

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地址：四川南充市仪陇县美域

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