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广东省委常委、秘书长徐少华3月1日在第三次网友集中反映问题暨网上信访事项交办会上指出，新的一年，广东省各级党委政府在网络问政、推动网络民主方面要做到“四个新”的承诺，要用实实在在的工作，取得惠及民生的更实在的效果。

回应群众诉求要有新渠道

徐少华说，在省委办公厅坚持每年至少召开两次网友集中反映问题交办会制度的基础上，省委办公厅网络信息资源处积极探索日常专项交办等新渠道，使网友反映比较集中，亟需解决且经初步了解能够解决的问题，能够得到更加及时地解决和回复，并且不断地完善这种日常办理机制。

他分析说，今天这场交办会更多的意义是在于公开我们办理的渠道与方式，其实我们还希望这种办理今后应该是采取在线的方式提交，或者在经过党务政务网站建设进一步健全以后，今后我们十几位同志就各自坐在各自的办公室，全部采取视频的方式，采取视频交办的形式，等我们的硬件成熟到一定程度的时候，可以采取视频交办方式，那么将会更加快捷。

解决群众困难要有新机制

徐少华表示，要充分发挥网络沟通的便利性，使广大群众足不出户，就可以通过网上信访这种新机制，便捷地反映诉求，有效地解决问题。在今后的工作当中，省信访局网上信访办理处要进一步完善在省政府门户网站设立的网上信访渠道，引导更多访民更多地通过网络信访反映诉求，使网络信访成为广大群众重要的信访渠道之一。

就如汪书记所指出的那样，设立信访渠道就是要大大地增强党和政府与广大人民群众的桥梁和纽带，信访局是群众反映问题的地方，网上信访更是群众方便反映问题的地方。

接受网络监督要有新作风

徐少华指出，加强各级党委、政府的网络问政平台建设，从搜集网友意见建议、办理网友意见建议、反馈网友意见建议等每一个环节进一步改进工作，使各级党委、政府搜集网友意见建议更全面、办理网友集中反映问题更快捷、答复反馈网友更及时。说明我们接受网友的监督接受社会的监督是坦诚的，是公开的，从而营造各级党委、政府诚意接受监督的良好风气。不但指办理的问题有人办理，及时办理，办理的结果要接受监督，不可敷衍了事。同时，我们这种接受的监督是诚意的，面对面的，是平等的，而不是居高临下的。

办理网友集中反映问题要有新成果

徐少华说，无论是本次交办会，还是以后各次交办会的交办事项；无论是日常交办的事项，还是专题交办会的交办事项，我们都希望每一个承办单位要认真办理，务求做到交办事项件件有着落、事事有回复。

设立网络发言人的各单位要按照“网络发言人”工作制度化、常态化、实效化的要求，积极组建“网络发言人”工作团队，迅速在各单位网站上设置留言板、公布“网络发言人”联系方式，比如说我们比较熟知的电子邮箱、QQ等，并且安排专人收集、处理、回复网友给本单位的留言，着力探索建立“网络发言人”与网友沟通交流的长效机制。

省委办公厅网络信息资源处要进一步加强对交办内容的跟踪、催办、督办与落实工作，并及时向网友回复办理的结果。

省外宣办也要通过更加好的方式来了解网络发言人的工作情况，及时地与这些网络发言人进行交流，公布网络发言人的最新动态，并且在我们认为适合的时候进一步扩大还没有设立网络发言人的厅局名单。这些就是我们在办理反映的这些问题的一些新的成果。

他强调，今年是我们巩固应对国际金融危机阶段性成果、保持经济平稳较快发展的一年，也是科学发展由探索实践向全面深化转变的关键一年，今年广东还要按照中央的要求，真正打好转变经济发展方式这一仗，实践科学发展的进程当中要迈出更大的步伐，在惠及民生、保持社会稳定方面要做出更大的成效。

“在这里，我们真诚地欢迎各位网友、真诚地欢迎广大人民群众继续参与科学决策与民主决策的进程，和党委政府合力共建充满活力、和谐有序、理性文明的网络问政平台，为广东当好推动科学发展促进社会和谐的排头兵作出新的更大的贡献。总之，我们的实实在在的工作，将会是惠及民生的更实在的效果。”

(本文来源：南方网 作者：张洋)